20世紀70年代，跨國公司目睹了一場悄無聲息的國際革命，導致全球經濟迅速一體化。20世紀80年代，常識經濟開始形成，常識資本的形成使技能密集型企業蓬勃發展。20世紀90年代，對資本密集型企業進行了精心規劃，優化了產業資本、商業資本、金融資本、常識資本和人力資本的整合。跨國資本的整合使國際財團組織日新月異。特別是，互聯網的出現使信息和全球化并存，導致全球經濟的新變化、新生態和新趨勢。此后，亞洲金融危機和美國次貸危機相繼爆發，導致一些國家經濟嚴重萎縮，一些計劃中的銀行倒閉。上述現代經濟的變化使銀行呈現出四個行為顛覆階段：第一階段：互聯網時代改變了銀行與客戶、資本的關系；銀行與客戶的互動呈現出互聯網的中介，付款方式由中介轉移到第三方。第二階段：在傳播媒介時代，銀行的認知迅速從傳統向銀行品牌和客戶的認知和口碑轉變，中介的推薦和媒介的宣傳起到了相應的作用。第三階段：在移動支付時代，不需要現金或銀行卡，手機與信用卡或借記卡捆綁在一起。手機也與銀行賬戶捆綁在一起，非現金和非支票用途也在增加。第四階段：在銀行業一體化時代，銀行與客戶、支付卡、支付賬戶和銀行賬戶之間存在中介。當客戶需要銀行服務時，他們不再是服務點的服務，而是如何提供和如何提供服務。這些階段性的新特點，徹底打破了銀行的傳統模式，淘汰了銀行的傳統經營方式。截至2008-2012年底，歐洲約有2萬家銀行分行關閉，占歐洲銀行分行總數的8%，其中2011年為7200家。因此，面對新的經濟形勢和趨勢、金融動蕩和各種問題的出現，金融業尤其是銀行業應創新經營管理方式。其中一個對策就是遵循智能銀行的現代管理戰略。

1智能銀行的主要特點

1.1智能功能

智能銀行一般應具有智能和智能特征。智能功能如人類智能；提供信息；人機綜合智能；創新智能和發展智能。智能化高端功能包括：以人為本的智能化高端、開放式決策規劃團隊、智能智信團隊、嚴格的績效團隊；高智能化的科技、精干的工業技術人員、精湛的技術配置、精準的運營計劃；科學智慧的制高點，準確的管理策略，精湛的科學規劃，精細的建設和制度，真誠的科學管理。

1.2技術特點

智能銀行最重要的技術特點是：一是渠道網絡建設，這是商業運營渠道的基本結構。如：運營中心、服務中心、會計中心、宣傳中心、會計中心、運營中心、開發中心、加工中心、營銷中心、產業中心等；二是制度標準建設：包括工資、質量、安全、環保等常規制度建設，防火、培訓等；建立獎懲制度；從新規范到新形式的創新體系建設，如創新規范、創新支持與激勵、創新評議制度等，三是組織模塊的構建：一是人力資源模塊的構建。二是裝備模塊建設。三是人機集成模塊的構建。

1.3品牌特點

區級文明單位（市級先進工業單位）、市級文明單位（省級先進工業單位）、省級文明單位（國級先進行業單位）

1.4人才特點

智慧銀行的高級管理層必須有領導者，即精英人才。智能銀行企業中層（支行）必須有年輕的領導者，即年輕的人才。二級智能銀行企業的配套必須具有顯著的發展優勢和較強的專業人才。銀行企業中層要有一個精英團隊，底層要有一個明確的應對團隊。智能企業優化決策規劃團隊，優秀的智信團隊，優秀的績效團隊。

1.5組織特點

它可以分為三個階段：初級階段、中級階段和高級階段。有三個對應的置換和元素匹配。啟發教學安排，帶壓力，考核獎勵相結合的方式，形成全體員工上下互動的良好局面。生動的學習安排，高層次的職業，中層的主動性，底層的自覺性。（3）巧妙安排，歷史使命感在頂層，專業責任感在中層，崗位責任組合在底層

2。智能銀行詳細處理渠道及系統建設

聰明的銀行應該把傳統管理和進化管理結合起來。規范化、標準化、程序化、數據化、系統化、方法化應是常態化管理。正常加工最重要的方面是標準化。規范是相對的規則，沒有規則是無格的。標準化是績效規范，程序化是操作規范，數據化是量化規范，系統化是單欄規范，方法化是規范的固定形式，如操作方法、生產方法、銷售方法、三維核算方法等公式是一個正常的公式，應表示為周期公式（1-2年、3-5年等），其變化也應有一定的規則，如總經理、董事會、股東大會或職工大會。否則，標準化就缺乏嚴肅性和審慎性。標準化、科學化、智能化、網絡化、模塊化、集成化和效率是發展過程的演進。進化管理要求繼承性、發展性、代表性和連續性。例如，就現代設備而言，大數據、云計算和信息端口在微觀上相對復雜。微觀方面，衛星通信、數字通信、程控計費、海量存儲、禁止單通道存儲（不可更改存儲）、遠程人機交互、遠程無縫對接通道（移動人機交互）、視聽、圖像、跟蹤等不斷發展，以及其他多媒體技能。這些智能、網絡和集成需要在開發過程中加以改進和完善。因此，進化管理具有更大的可塑性和可變性。家級先進工業單位）。

表3　才智銀行強化運營的首要策略
Table 3 Manage mechanism and strategy of intelligent bank

數字1、2、3、4、5、6、7、8、9、11、12、13、14、15、16、17、18、20 20項目標準化標準化程序標準化科學數據標準化方法網絡信息技術智能模塊化集成通道，標準化第一階段長效收集機制責任工作標準化業務流程方法經濟數據交易系統構成智能教育系統人的技能前饋網絡單元模塊配備技能移動交互人機集成計劃通道信息高效模擬單方交易機制密集二期規范功能規范技能流程操作數據系統流程規范語音響應網絡智能設備智能人才雙模塊協同集成渠道信息技能長時間互穿技術距離人機交互效率質量綜合技能密集階段3：外部機制標準化績效監控、標準化流程、處理數據處理系統等方法和標準，提高智能化、工業智能化、設備模塊化的前饋網絡、集成能力創新發展信息人才渠道、多功能互動平臺、效應與效益、多元集約延伸機制

2.1詳細渠道建設

智能銀行應建立以下八個渠道：

（1）學習渠道：網上學習渠道、教材一致、教師一致、檢查一致、評價一致。

（2）宣傳渠道：廣告、媒體、室內外視頻，通過多媒體、視頻、標牌等方式進行動態宣傳；通過櫥柜、窗戶、櫥柜、墻壁、立柱等進行靜態宣傳；通過圖片、文章、期刊、報紙等方式擴大宣傳，有利于提高知名度以及企業形象。

（3）信息渠道：信息收集與整理、信息討論與利用、業務、會計、會計三個子系統的信息建立、特殊信息及時發布、信息情報與信息分析、信息討論材料。

（4）溝通渠道：工作在線復習、思想在線交流、技能在線交流、學習在線指導。我們應該一起做各種形式的書面交流，各種形式的對話和交流。

（5）競爭渠道：開展業務示范、技能示范、技能培訓、操作競賽、勞動競賽、智力競賽，寓教于樂，智趣相融，不斷提高競爭對手和員工的主動性、積極性和責任感。

（6）規劃渠道：新專利申請、新產品開發、新方案、新設備研究、新軟件使用或軟件注冊保護。

（7）思想政治渠道：思想建設、文明建設、科技建設、組織建設、黨群建設、本質建設、組織與綜合相結合、指導與引導、任務導向與協作。

（8）展覽渠道：有多種方式和方法，主要有會議、展廳和展覽，其他展覽方式為輔。注意展品、產品、展品的展示方式，多媒體、視頻、平板的動態展示方式，柜、窗、柜、墻、柱的靜態展示方式。

2.2建立詳細的管理制度

（1）薪酬體系：基本工資、工齡工資、崗位工資相結合。崗位、崗位等三項補貼。這種補償制度。

（2）質量體系：標準、認證、檢驗和審核。

（3）培訓體系：管理、事務、技能三類專業培訓。定期培訓分為三類：值班培訓、輔導培訓和基礎培訓。規范安全、消防和質量培訓。

（4）環境保護制度：環境保護、環境衛生、綠化保護，杜絕影響環境的不良行為。

（5）消防制度：有領導機構、消防單位、消防標準、消防檢查和消防整改。

（6）安全制度：對設備、環境、倉庫防火、防盜、防潮、防腐、防鼠、防銹、防蛀等七項防護工作進行專項管理和審批。

（7）獎懲制度：“考核獎勵標準”、“績效委員會獎”、“晉升獎”。

表4　才智銀行細化辦理的首要工作
Table 4 The key works of management in different stages

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 17 19 20 20項目學習渠道規劃信息渠道營銷渠道渠道競爭渠道薪酬體系質量體系安全體系，環境體系消防體系和培訓體系獎懲體系創新競爭機制激勵機制約束機制監督機制第一階段培訓總體形象提升新產品策劃信息收集、溝通技巧、合理化、信息化建設勞動競賽場館：物資補償性能、增強功能、安保、國防、環境、安保、消防、師資培訓、獎懲條件、條件審查、競聘上崗基本規則、限制因素、工程監理、第二階段，培訓技能的處理策劃、信息分析、公關取消商務溝通、內閣團隊競爭信息化建設的功能：減少補貼減少環節安全、環保視頻檢查、消防檢查、培訓材料審核、獎懲標準等，審查組織，促進競爭，制定專項標準，限制環節紀檢監察第三階段，行政人員培訓，處理方案，討論服務信息，促進溝通，模塊化建設，專業競爭媒體：圖書報銷，健全制度，整改驗收、衛生、消防、改進、培訓、考核、獎懲制度、考核制度、晉升競爭限制人才培養要求和監督標準

（8）創新體系：創新評價體系和合理化建議體系。

2.2.2機制建設

（一）競爭機制：“掃尾制度”、“績效差異、避而不談”、“差錯救濟制度”、“不良貸款救濟制度”（將從重處罰）、“合理的”投訴扣款制度等

（2）綁定機制：內外綁定。內部約束，如團隊約束、上中下級管理約束、范圍和崗位約束、管理文化約束、紀律和保密約束等；外部約束，如溝通約束、出差紀律約束、形象約束等。

（3）激勵機制：“成本合同制”等

網絡建設是智能園區的基礎設施。光纖網絡和無線網絡的大規模布局有助于提高網絡速度。在密集網絡建設方面，包括住宅網絡管理線路、密集通信機房和布線建設以及配套基礎設施的完善。在現代信息技術的支持下，建立信息服務渠道，結合交互、模塊化、集成化的規劃理念，構建基于云計算渠道的面向服務架構服務使用。結合具體情況，智能園區可以提供不同的信息服務，包括安全生產信息和生產資料。因此，智能園區建設的共同需求在于存儲和計費渠道的一致性。自動化辦公和通信；支持園區服務，包括企業宣傳、物業管理和綜合展廳；改善基礎設施，包括無線網絡和無線骨干網絡[1]。

（四）監督機制：又稱內部控制機制，其基本含義是“金融機構內部控制通過資金的完整性、記錄的真實性和操作的規范性，實現既定的工作政策和風險防范標準等。